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दिल्ली की मुख्यमंत्री रेखा गुप्ता ने बुधवार को मुख्यमंत्री जन सेवा सदन में जनसुनवाई आयोजित कर विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे नागरिकों की समस्याएं सुनीं। इस दौरान उन्होंने संबंधित विभागों के अधिकारियों को शिकायतों पर त्वरित एवं प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। जनसुनवाई में लोगों ने बिजली, पानी, सड़क, सीवर, स्वास्थ्य, शिक्षा, राजस्व तथा अन्य नागरिक सुविधाओं से जुड़े मामलों को मुख्यमंत्री के समक्ष रखा। मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को प्रत्येक शिकायत का गंभीरता से संज्ञान लेकर समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करने के लिए कहा। कई मामलों में उन्होंने मौके पर ही संबंधित अधिकारियों से जानकारी लेकर आवश्यक निर्देश भी जारी किए। मुख्यमंत्री ने कहा कि दिल्ली सरकार नागरिक-केंद्रित सुशासन के लिए प्रतिबद्ध है और प्रत्येक नागरिक की शिकायत सरकार के प्रति उसके विश्वास और अपेक्षाओं का प्रतीक है। उन्होंने कहा कि सरकार का उद्देश्य केवल शिकायतें सुनना नहीं, बल्कि उनका प्रभावी और पारदर्शी समाधान सुनिश्चित करना है। उन्होंने कहा कि सरकार यह सुनिश्चित कर रही है कि प्रत्येक नागरिक की बात सम्मानपूर्वक सुनी जाए और शासन की सुविधाएं अंतिम व्यक्ति तक समय पर पहुंचें। जनसुनवाई जैसे संवाद कार्यक्रमों के माध्यम से सरकार और जनता के बीच सीधा संवाद मजबूत हो रहा है, जिससे समस्याओं के समाधान की प्रक्रिया अधिक तेज और जवाबदेह बन रही है। मुख्यमंत्री ने अधिकारियों से यह भी कहा कि जनसुनवाई में प्राप्त शिकायतों की नियमित मॉनिटरिंग की जाए और उनके निस्तारण की प्रगति की समीक्षा समय-समय पर की जाए, ताकि नागरिकों को राहत देने में किसी प्रकार की देरी न हो।